Kiwish es una aplicación de contactos románticos que ya estaba lanzada al mercado, pero cuya experiencia estaba siendo percibida por las personas usuarias como poco fiable y cercana al spam. El proyecto abordó un rediseño integral del producto, replanteando tanto la experiencia como la estética para cambiar por completo su percepción, sentido y dirección.
Product Designer. Responsable del rediseño completo de la experiencia y la interfaz, incluyendo UX, UI, copy, estructura emocional del producto y creación de un nuevo sistema visual. El trabajo abarcó desde el análisis crítico del producto existente hasta la definición e implementación de una nueva dirección de diseño, publicada en App Store y Google Play.
Aunque el producto estaba publicado, la experiencia generaba desconfianza. La app era percibida como spam, con una estética poco cuidada, flujos confusos y una narrativa emocional mal alineada con las expectativas de las personas usuarias.
La falta de coherencia entre mensajes, interacción y diseño visual debilitaba el vínculo emocional y afectaba negativamente a la retención y al uso recurrente del producto.
"El objetivo no era solo mejorar la interfaz, sino cambiar cómo se sentía el producto."
A partir del diagnóstico inicial, los objetivos del proyecto fueron:
El proceso comenzó con un análisis crítico del producto existente, identificando fricciones, incoherencias y puntos de ruptura en la experiencia emocional.
A partir de ahí, el rediseño se abordó como un cambio de dirección, no como una mejora incremental. Se redefinieron flujos, jerarquías, tono y patrones de interacción, priorizando claridad, cercanía y control emocional.
Se incorporaron mecánicas de gamificación diseñadas para reforzar la motivación y el vínculo con el producto, evitando dinámicas invasivas o artificiales.
La gamificación se integró como parte de la estructura emocional del producto, apoyando el ritmo de uso, la progresión y la sensación de recompensa sin romper la confianza.
El rediseño incluyó la creación de un nuevo sistema visual, más cuidado, coherente y alineado con el tipo de relación que el producto quería promover.
El trabajo de copy fue clave para acompañar el cambio de tono y reforzar una comunicación más honesta, cercana y emocionalmente consistente.
El rediseño está publicado en App Store y Google Play. La nueva experiencia cambia por completo la percepción del producto: de una app percibida como spam a una propuesta visualmente cuidada, emocionalmente coherente y con mecánicas de gamificación integradas de forma natural.