Kiwish es una aplicación de contactos románticos que ya estaba lanzada al mercado, pero cuya experiencia estaba siendo percibida por las personas usuarias como poco fiable y cercana al spam. El proyecto abordó un rediseño integral del producto, replanteando tanto la experiencia como la estética para cambiar por completo su percepción, sentido y dirección.
Product Designer. Responsable del rediseño completo de la experiencia y la interfaz, incluyendo UX, UI, copy, estructura emocional del producto y creación de un nuevo sistema visual. El trabajo abarcó desde el análisis del producto existente hasta la definición de una nueva dirección de diseño.
Aunque el producto estaba publicado, la experiencia generaba desconfianza. La app era percibida como spam, con una estética poco cuidada, flujos confusos y una narrativa emocional mal alineada con las expectativas de las personas usuarias.
La falta de coherencia entre mensajes, interacción y diseño visual debilitaba el vínculo emocional y afectaba negativamente a la retención y al uso recurrente del producto.
"El objetivo no era solo mejorar la interfaz, sino cambiar cómo se sentía el producto."
A partir del diagnóstico inicial, los objetivos del proyecto fueron:
El proceso comenzó con un análisis crítico del producto existente, identificando fricciones, incoherencias y puntos de ruptura en la experiencia emocional.
A partir de ahí, el rediseño se abordó como un cambio de dirección, no como una mejora incremental. Se redefinieron flujos, jerarquías, tono y patrones de interacción, priorizando claridad, cercanía y control emocional.
Se incorporaron mecánicas de gamificación diseñadas para reforzar la motivación y el vínculo con el producto, evitando dinámicas invasivas o artificiales.
La gamificación se integró como parte de la estructura emocional del producto, apoyando el ritmo de uso, la progresión y la sensación de recompensa sin romper la confianza.
El rediseño incluyó la creación de un nuevo sistema visual, más cuidado, coherente y alineado con el tipo de relación que el producto quería promover.
El trabajo de copy fue clave para acompañar el cambio de tono y reforzar una comunicación más honesta, cercana y emocionalmente consistente.
La aplicación está publicada, aunque el rediseño aún no ha sido lanzado. El trabajo define una nueva base de producto preparada para cambiar la percepción, mejorar la retención y construir una experiencia emocionalmente sólida.